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Foco profissional

Por Diego Nascimento

Antes de iniciar o primeiro artigo de 2011, receba meus sinceros votos de SUCESSO! Durante 2010, conversamos sobre comunicação e marketing, gestão de pessoas, estratégia e outros temas relacionados ao AMBIENTE ORGANIZACIONAL. Que tal iniciarmos o ano NOVO com um assunto que acompanhará seu cotidiano ao longo dos meses? O FOCO PROFISSIONAL é uma característica que precisa ser observada e praticada por veteranos e calouros do MERCADO DE TRABALHO. Companheiro da CONCENTRAÇÃO, o foco é um aliado para romper fronteiras ou até mesmo para a busca de novos horizontes. Seja qual for o cenário ao qual você foi escolhido, faça o MELHOR por sua profissão, por sua equipe e por sua empresa. Mantenha o foco profissional e adicione CRIATIVIDADE e PERSISTÊNCIA! A dedicação é o caminho certo para RESULTADOS de sucesso.


Responsabilidade profissional

Por Diego Nascimento

Exercer suas atividades de forma RESPONSÁVEL é uma regra básica, concordo… mas pensar no amanhã é um fator fundamental! O motivo? Trabalho em equipe. Hoje não estou dizendo a respeito de auxílio ao colega ou compartilhemento de IDÉIAS; o tema central é MANUSEIO DE DOCUMENTOS. Recentemente ouvi um case onde o consumidor recebeu uma cobrança de uma empresa prestadora de serviços. Ao procurar o setor de atendimento para detalhes, o cliente exigiu o contrato (ou termo de compromisso) onde sua assinatura concordava com a “compra” e firmava o compromisso do pagamento das mensalidades. Infelizmente, após uma busca nos arquivos, o documento não foi encontrado no prazo determinado, gerando uma situação constrangedora entre empresa/cliente. Esse evento pode ser realidade em sua vida profissional se os devidos cuidados não fizerem parte de seu check-listdiário. Veja algumas dicas:

1) REGISTRE todas as informações durante o atendimento;

2) Ofereça instruções com CLAREZA;

3) Se o processo envolver assinatura de contratos, requerimentos e a entrega de qualquer documento, ARQUIVE em um local de FÁCIL ACESSO, SEGURO e que permita uma CONSULTA RÁPIDA. Compreenda que reestruturações podem ocorrer, e outra equipe necessitará verificar os mesmos arquivos, em data futura, conforme o exemplo citado acima. É importante que esse procedimento seja feito em conjunto com a administração superior da empresa, pois, investimentos para organização da estrutura podem ser necessários.

Plante boas sementes e aguarde uma colheita de sucesso! Invista em sua carreira! Faça da Comunicação uma aliada às suas estratégias de desenvolvimento.

Pense: RESPONSÁVEL. IDÉIAS. CLAREZA. DOCUMENTO.


Líder nota 10

Por Diego Nascimento*

Desde a infância é comum observarmos como a LIDERANÇA é uma característica marcante em algumas pessoas; outras aprendem essa ‘arte‘ ao longo de treinamento e prática.  Em qualquer empresa sempre existirá um LÍDER, com atribuições estabelecidas de acordo com a escala hierárquica. Mais que um cargo, o Ser Líder envolve ATITUDE. A tomada de decisões, o acompanhamento diário dos resultados e os esforços para o aperfeiçoamento dos processos são regras básicas. O líder nota 10 é capaz de somar à esses itens a PACIÊNCIA, a EDUCAÇÃO e o RESPEITO. Esses profissionais são responsáveis por gerenciar o cotidiano profissional de PESSOAS; gente que precisa ser ouvida, que passa por desafios ou que clama por uma palavra de reconhecimento. O líder nota 10 não ataca, ele ORIENTA; o líder nota 10 não cria barreiras mas constrói pontes.  De acordo com o escritor Richard Luecke, em seu livro Estratágia, publicado pela Harvard Business Essentials, “A comunicação é uma ferramente eficaz para motivar os funcionários […]“.

É hora de romper fronteiras! Invista em sua carreira! Faça da Comunicação uma aliada às suas estratégias de desenvolvimento.

Pense: LIDERANÇA. ATITUDE. PACIÊNCIA. RESPEITO.


Saiba delegar funções

Por Diego Nascimento

Certa vez, após uma reunião, um amigo desabafou: “Tenho trabalhado todos os dias e não consigo organizar minhas atividades. O que faço?“. Decidi continuar o diálogo e após alguns minutos de conversa descobri o motivo daquela ‘equação’: meu amigo era um CENTRALIZADOR. Isso mesmo! Embora fosse líder da equipe onde trabalhava, ele não conseguia delegar as funções para os demais colegas, gerando sobrecarga e irritação. Esse cenário é muito comum, independente do setor ou da abrangência da empresa. Ninguém trabalha SOZINHO. Se fizermos os cálculos, muita gente passa mais tempo no AMBIENTE DE TRABALHO do que em casa. Diante disso é fundamental ESTABELECER uma relação de CONFIANÇA e PROFISSIONALISMO com seus colegas na instituição. Tradicionalmente os líderes de equipe estão envolvidos em questões ESTRATÉGICAS e tomadas de decisão, sendo impossível a prática de todas as funções da empresa. De acordo com a jornalista Marina Pita, em artigo publicado no C.I.O, quando há uma relação de confiança “o líder cria colaboradores multifuncionais, pensantes, que encontram soluções para os problemas da área ou mesmo do negócio.” CONFIE em seu time, embora ORIENTAÇÃO e ACOMPANHAMENTO,  sejam indispensáveis para resultados de SUCESSO.

E você? Recebeu uma nova função oferecida pela diretoria da empresa? Certamente boas sementes estão germinando. Valorize suas atribuições e COLABORE com os colegas.

É hora de romper fronteiras! Invista em sua carreira! Faça da Comunicação uma aliada às suas estratégias de desenvolvimento.

Pense: CONFIANÇA. ESTRATÉGICA. ORIENTAÇÃO. SUCESSO.


Abra os olhos

Por Diego Nascimento*

A rotina é um processo desafiador para muitas pessoas. Entre os diversos cargos existentes no mercado de trabalho, há aqueles que, naturalmente, oferecem mais “liberdade” de atuação, enquanto outros, são moldados por ATIVIDADES padronizadas. Ambas as situações são necessárias para a SOBREVIVÊNCIA de qualquer empresa. Independente do time o qual você faz parte, segue uma sugestão: “abra os olhos”. Aumente sua visão para a busca de alternativas para otimizar sua prestação de SERVIÇOS. Se sua missão for organizar os papéis de um arquivo, distribuir envelopes de cobrança, atender telefonemas ou até mesmo estrategiar a compra de uma rede de supermercados, entenda que cada ação pode ser aperfeiçoada através de análise, leitura do ambiente e curiosidade (no bom sentido da palavra). PARTICIPAR de uma empresa vai além de cumprir o horário de trabalho: exige CRIATIVIDADE e perseverança. De acordo com a jornalista Patrícia Bispo, “Nas organizações, por exemplo, a criatividade está cada vez mais sendo valorizada. Afinal, são as pessoas que fazerm a diferença para o negócio. Porém, para que os profissionais sintam-se estimulados a apresentarem o potencial criativo, eles precisam arriscar e não ter medo de errar”. É hora de estudar, ler e perguntar. Converse com alguém que possa orientar o aperfeiçoamento de suas atividades. Ajude a escrever uma história de sucesso!

 É hora de romper fronteiras! Invista em sua carreira! Faça da Comunicação uma aliada às suas estratégias de desenvolvimento.

Pense: SOBREVIVÊNCIA. PARTICIPAR. CRIATIVIDADE. SERVIÇOS.


Desafios na profissão

Por Diego Nascimento

Ao ler um livro, temos a oportunidade de navegar por capítulos que relatam vitórias e outros que revelam cenários DESAFIADORES. Essa mesma situação é realidade em nosso cotidiano PROFISSIONAL. Como? A resposta é simples: podemos acordar com bom humor, chegar ao escritório e sermos recebidos com animação pelos colegas, ter êxito em todos os projetos e concluir o dia com um pacote de elogios. Por outro lado, o pneu do carro pode furar no trajeto para o trabalho, resultando no uso de uma PACIÊNCIA talvez dormente naquele dia. Com esse atraso, os clientes estão furiosos aguardando pelo atendimento, o projeto do dia anterior foi rejeitado pelo fornecedor e, para completar, seu líder de departamento quebra o protocolo e oferece uma bronca na presença de todo o grupo. Catastrófico, concorda? A boa notícia é que ambos os cenários são comuns na vida de todos no MERCADO DE TRABALHO.  O profissional de SUCESSO é aquele que sabe lidar com as PESSOAS seja em dias ensolarados ou em períodos nublados onde tempestades são inevitáveis. O trajeto para o amadurecimento em nossa profissão é estreito, exige concentração, busca pelo conhecimento teórico/prático e a valorização de nossas atividades. Trabalhamos com PESSOAS diariamente. Precisamos estar preparados para gerenciar as constantes alterações emocionais e organizacionais. Minha sugestão dessa semana tem como base um registro feito há mais de três mil anos, em um livro chamado Provérbios, capítulo 15, versículo 1: “A resposta branda desvia o furor”. Lembre que essa resposta pode ser manifestada por falas ou atitudes. E você? Como tem enfrentado os desafios na profissão?

 É hora de romper fronteiras! Invista em sua carreira! Faça da Comunicação uma aliada às suas estratégias de desenvolvimento.

Pense: PROFISSIONAL. PACIÊNCIA. SUCESSO. DESAFIO


A equipe integrada

Por Diego Nascimento

Certa vez fui convidado por um amigo a desenvolver um projeto cultural. Decidimos realizar todo o planejamento em EQUIPE, tendo como princípios a COMUNICAÇÃO e o cumprimento de PRAZOS. Ao longo desse período, muitos fatores foram responsáveis pela alteração do cronograma de entrega. Com a melhor das intenções, assumi o comando de alguns itens. Um certo grau de ansiedade fez com que eu iniciasse as providências e, na maratona da SOLUÇÃO, literalmente esqueci de comunicar meu amigo. Resultado: todo o processo precisou ser remodelado devido à uma decisão unilateral. O TRABALHO EM EQUIPE é um item cada vez mais exigido em qualquer segmento (até mesmo nas famílias). O exemplo que registrei é simples, mas é realidade no ambiente empresarial. O individualismo dentro das instituições pode ser prejudicial para ambas as partes. Compartilhe suas habilidades/sugestões e contribua para o DESENVOLVIMENTO de seus colegas, com o auxílio dos líderes de setor. O Professor Richard Luecke (Harvard Business Essential) diz: “Os executivos e gerentes precisam ficar em contato com a ação da implementação e procurar ativamente pelos problemas. Em vez de esperar que cheguem à sua mesa  os relatórios de progresso, eles devem ver e ser vistos rotineiramente nas linhas de frente”.

Vivenciar grandes ensinamentos é realidade em minha carreira; hoje, tenho a honra de gerenciar uma EQUIPEaltamente gabaritada, mas consciente de que a atualização PROFISSIONAL precisa ser nutrida diariamente.

 É hora de romper fronteiras! Invista em sua carreira! Faça da Comunicação uma aliada às suas estratégias de desenvolvimento.

Pense: EQUIPE. SOLUÇÃO. DESENVOLVIMENTO. PROFISSIONAL.


Estabeleça prioridades

Por Diego Nascimento

É comum cenas cinematográficas onde viajantes sem rumo caminham por uma estrada deserta, aguardando alguma SURPRESA do destino. O mesmo ocorre no mercado de TRABALHO. Profissionais das mais diferentes áreas tentam “abraçar o mundo” em suas atividades ou, em alguns casos, não conseguem definir o OBJETIVO de sua atuação dentro da empresa. Além do desgaste físico/mental, esse grupo corre o risco de descumprir prazos, oferecer um resultado insatisfatório, prejudicando todo um sistema. Matenha o FOCO em sua especialidade. Estude e pratique. Mas para que as PRIORIDADES sejam estabelecidas e ofertadas com qualidade, é fundamental que supervisores, gerentes e diretores façam parte do processo e, se necessário, redistribuam as atividades. O empresário Abílio Diniz, durante uma entrevista disse: “Não disperse, não desconcentre. Não queira fazer tudo ao mesmo tempo”.  É hora de romper fronteiras! Invista em sua carreira e em sua equipe. Faça da Comunicação uma aliada às suas estratégias de desenvolvimento.

Pense: OBJETIVOS. FOCO. PRIORIDADE. TRABALHO.


Sinceridade no trabalho

Por Diego Nascimento

Falar a verdade agrega uma interessante característica ao ser humano: a NOBREZA. É nesse raciocínio que o dicionário Houaiss traduz o significado da palavra sinceridade: “qualidade, estado ou condição do que é sincero; franqueza, lisura de caráter”. É comum que em períodos de ambientação no setor/departamento o recém-chegado profissional fique ansioso por um feedback de seus supervisores. Independente da situação, escolha a sinceridade como pilar do DIÁLOGO. Como líder de setor, sempre ORIENTO meus colegas de trabalho com informações que serão úteis para a construção de uma carreira sólida e exemplar. Se for preciso falar, FALE, mas seja prudente; a abordagem necessita ser feita com profissionalismo e RESPEITO. Os programas de estágio são um excelente caminho para que a ORIENTAÇÃO seja vivenciada por um futuro candidato à vaga em determinada instituição, embora esse processo seja contínuo mesmo após o contrato. É fundamental que a empresa esteja PREPARADApara oferecer as coordenadas necessárias para a construção de um clima organizacional sadio. De acordo com o Professor Rafael Biachi Silva, em seu livro Gestão de Pessoas, a PERCEPÇÃO é um fator importante. Ele diz que esse tópico “é o processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais com a finalidade de dar sentido ao ambiente em que vivem”.

Invista em sua carreira e em sua equipe. Faça da Comunicação uma aliada às suas estratégias de desenvolvimento.

Pense: NOBREZA. DIÁLOGO. ORIENTAÇÃO. PERCEPÇÃO.


Valorize seu estágio

Por Diego Nascimento

Durante o início da minha mocidade ganhei um presente que marcaria minha vida: o TRABALHO. Eu era estudante e ingressei no programa de trainee de uma instituição prestadora de serviços educacionais. Foi nesse período que decidi concentrar esforços e buscar conhecimentos em COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL.

As tarefas diárias contribuíram para o meu AMADURECIMENTO na empresa. O trabalho em EQUIPE mostrou como oferecer marcas positivas ao CLIMA ORGANIZACIONAL. Compreender o significado do ORGANOGRAMA foi fundamental para SABER OUVIR as orientações.

Ainda hoje esse rico APRENDIZADO colabora com minha carreira. A educação profissional é constante e o modo de agir de uma pessoa com o propósito de buscar uma oportunidade ou se manter no MERCADO DE TRABALHO é um fator que precisa ser monitorado. Se você está participando de um programa de estágio ou conhece alguém nesse time, ofereça as seguintes dicas:

  • Ouça. As orientações diárias são fundamentais para seu desempenho;
  • Ofereça idéias. O estágio é a porta de entrada para uma vaga na empresa;
  • Tenha um diálogo de qualidade (cuidado com as regras ortográficas, tom de voz e postura);
  • Seja pontual! Evite atrasos constantes;
  • Valorize a oportunidade! Muitas pessoas estão na fila de espera.

estágio é uma excelente ferramente para a formação profissional, portanto, fique de olho em suas ações. O Professor Reinaldo Polito registra em um de seus artigos: “Ser feliz no que faz é muito mais importante que qualquer remuneração ou posição hierárquica. A vida passa rápido”.

INVISTA EM SUA CARREIRA. Trabalhe FAZENDO A DIFERENÇA!

Pense: TRABALHO. APRENDIZADO. EQUIPE. CLIMA ORGANIZACIONAL.


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