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Promessa é dívida

Por Diego Nascimento

Há alguns dias fiz uma compra pela internet: procedimento simples e usual. O prazo de entrega foi claramentedefinido e o ritual de atendimento seguiu todos os padrões de “qualidade”. Acontece que o tempo de postagem até a teórica entrega do produto ultrapassou qualquer limite de decência. O entretenimento se tornou pesadelo. Fiz cinco contatos com a equipe de atendimento da empresa e na última, descobri que a carga tinha retornado para o depósito, pois, a transportadora não “havia encontrado ninguém em casa” (o que era mentira). Simplesmente cancelei a compra, pedi pela concorrência e recebi o mesmo produto em 48 horas. Agora imagine essa situação em escalas nacionais. Detalhes desse tipo podem resultar na permanência ou extinção de empresas nos mais variados segmentos. É tudo uma questão de tempo. O mesmo ocorre com oscompromissos que firmamos com as pessoas. Jamais deixe sua credibilidade desaparecer como palavras ao vento. Assumiu um compromisso: cumpra! Se enfrentar dificuldades, busque alternativas sábias ou peça ajuda. Não destrua em segundos o que você levou anos para construir!


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